De reizigersinformatie bij problemen op het spoor kan op tientallen punten flink verbeterd worden. Dat zegt de ChristenUnie die aan de hand van reizigerservaringen deze conclusie trekt. Donderdag worden de ervaringen, die verzameld zijn in het ‘Witboek NS,’ ingebracht tijdens een hoorzitting in de Tweede Kamer over het winterweer.
Toen in december het treinverkeer ontregeld werd door de sneeuw ontbrak informatie op perronborden en werd er niet of nauwelijks omgeroepen. Reizigers met een ‘smartphone’ hadden vaak meer informatie dan medewerkers van de NS.
In het ‘Witboek NS’ van de ChristenUnie wordt aanbevolen dat bij extreme uitval alleen vertraagde treinen en de niet uitgevallen treinen op borden worden getoond, dat de juiste bestemming op de treinen staan en dat de verstaanbaarheid van omroepberichten beter kan. Ook moet de website van de NS actuele informatie geven tijdens problemen.
