Ook in 2010 is het aantal klachten dat de ombudsman kreeg gestegen. Afgelopen jaar meldden 567 Stadjers zich met diverse klachten. Dat waren er 56 meer dan vorig jaar, een stijging van 10%.
Het aantal gemeentelijke klachten steeg van 306 naar 372, dat is een stijging van 20%. Koplopers zijn de dienst RO/EZ, SoZaWe en de DIA, die de gemeentelijke belastingen verzorgt. De gemeenteraad van Groningen heeft in het afgelopen jaar voorkomen dat het instituut van de ombudsman zou worden opgeheven. Het stadsbestuur wilde de ombudsman onderbrengen bij de landelijke ombudsman, maar de gemeenteraad was hierop tegen.
De ombudsman maakt zich zorgen om weglekkende kennis bij ambtenaren en denkt dat de gemeente zorgvuldiger moet omgaan met afspraken en dossiers. De termijn van de huidige ombudsman, Willy Kool, loopt af op 31 december van dit jaar.
