Het merendeel van de NS treinen heeft de afgelopen periode op tijd gereden. Dat blijkt uit een onderzoek van de NS dat het bedrijf in samenwerking met consumentenorganisaties en de overheid heeft uitgevoerd.
Uit het onderzoek blijkt dat bij aankomst 90,6 procent van de treinen minder dan drie minuten vertraging had. Als de marge uitgebreid wordt naar vijf minuten blijkt 95,1 procent op tijd te rijden. 1,6 Procent van de treinen viel uit. Een belangrijke oorzaak wordt in het onderzoek toegewezen aan de onweersverwachting en de daaraan gekoppelde nooddienstregeling van 28 juni.
76 Procent van de reizigers beoordelen het spoorbedrijf met het rapportcijfer zeven. Een kwartaal eerder lag de tevredenheid, mede door de winterse problemen, nog op 69 procent. De hoogste rapportcijfers worden gegeven aan de zitplaatscapaciteit in de treinen en aan de sociale veiligheid.
