Foto: flickr.com/photos/wili/
Ruim een derde van de vakantiekrachten heeft weleens te maken met agressie op het werk. Dat blijkt uit onderzoek van CNV Jongeren.
De agressie vindt vaak plaats in de horeca en detailhandel. “Werknemers hebben in deze sectoren meestal direct contact met klanten. Een cassière van zestien jaar die een man om zijn identiteitsbewijs vraagt, omdat hij een paar biertjes wil kopen, kan heel wat woede opwekken”, aldus IJmert Muilwijk van CNV Jongeren. De CNV noemt de resultaten van het onderzoek verontrustend.
Uit het onderzoek blijkt verder dat twee op de drie jongeren regelmatig zware dingen moet tillen. Daarnaast blijkt dat driekwart van de krachten veel loopt of lang staat tijdens werktijd. Bovendien geven de respondenten in het onderzoek aan dat werkgevers zich te weinig bekommeren om de veiligheid.
In de ochtenduren is er woensdag kans op hardnekkige mist. Volgens OOG-weerman Johan Kamphuis is…
Het Schotse avontuur van Kevin van Veen is afgelopen. Op sociale media laat St. Mirren…
De basketballers van Donar hebben dinsdagavond de uitwedstrijd in de European North Basketball League tegen…
In de gevel van vier nieuwbouwwoningen aan de Molenkampsteeg in Haren is een plaquette geplaatst…
Amerikanen gaan dinsdag naar de stembus voor de presidentsverkiezingen. Groningse Amerikanen volgens de verkiezingen op…
Het KNMI waarschuwt dinsdagavond voor dichte mist. Voor de provincie Groningen is een 'code geel'…
Bekijk reacties
Agressie wordt vaak opgeroepen door onze eigen houding. Niet alleen door wat we zeggen, maar ook vaak de manier waarop. Als klanten in contact komen met personeel is het verwachtingspatroon van die klant meestal al geprogrammeerd door zijn vooroordelen. Beantwoordt de reactie van het personeel aan het eventuele negatief vooroordeel, dan is agressie niet ver af.
Misschien heel even de jonge "werknemers" hierop voorhand op te wijzen. De gedragsregels in Nederland zijn al niet meer zo vast omschreven. Waardoor de grenzen van onze tolerantie steeds verlegt worden. Vandaar zal agressie steeds meer gebruikt worden om de anderen duidelijk te maken dat men deze grenzen overschrijdt.