Categorieën: Nieuws

“Klachtenregeling WMO vervoer onvoldoende”

Er moet een betere klachtenregeling komen voor het WMO vervoer. Dat vindt het SOOG, de organisatie van stedelijke ouderenbonden.

De klachten tegen Personen Vervoer Groningen BV hebben onder meer betrekking op de bejegening van klanten, rijstijl van enkele chauffeurs en het te laat ophalen van klanten. De klachten komen bij de ouderenbonden terecht, maar ook onder meer bij de Ouderenraad en het Zorgloket.

Volgens het SOOG ontbreekt het aan transparantie en een goede klachtenprocedure. Ontevreden klanten weten niet goed waar ze terecht kunnen. Daarom ontbreekt het ook aan een totaal overzicht over de aard en omvang van de klachten. Het SOOG pleit voor een klachtenformulier in elke taxi of busje, en een centraal meldpunt dat telefonisch bereikbaar is.

Gert van Akkeren

Bekijk reacties

Recente berichten

Tot en met dinsdag geen treinverkeer vanwege verzakking

Treinreizigers tussen Groningen en Winschoten, Veendam en Assen moeten in ieder geval tot en met…

1 uur geleden

Sinterklaas gearriveerd in Thesinge: “Lesauto bleek niet zo’n goed idee te zijn”

Sinterklaas en zijn pieten zijn zaterdag ook in Thesinge gearriveerd. Volgens Anita van der Veen…

2 uur geleden

GIJS heeft geen kind aan Smoke Eaters en neemt drie punten mee uit Limburg

De ijshockeyers van GIJS hebben zaterdagavond met 10-3 gewonnen van Smoke Eaters uit Geleen. Vijf…

3 uur geleden

Groene Uilen VSE-1 profiteert in laatste kwart van foutenlast Leiden

De dames van De Groene Uilen hebben zaterdag een derde overwinning geboekt in de promotiedivisie…

4 uur geleden

De Boo tiende op 500 meter, Stolz wederom oppermachtig

Jenning de Boo heeft zondagochtend de tiende tijd gereden op de tweede editie van de…

4 uur geleden

Onnen mag meepraten over verkeer in het dorp

Inwoners van Onnen kunnen hun visie op verkeersstromen in hun dorp delen. Woensdagavond organiseert de…

6 uur geleden