Minder klachten bij Ombudsvrouw

Er zijn in 2011 466 burgers naar de gemeentelijke ombudsvrouw gestapt. Dat waren er bijna 100 minder dan in het jaar ervoor.

In tweederde van de gevallen gaat het om een probleem met de gemeente.

Ombudsvrouw Willy Kol pleit in haar jaarverslag voor één gemeentelijk loket waar burgers meldingen van hinder en overlast in de de openbare ruimte kunnen doen. Daar zijn nu nog allemaal verschillende loketten voor zoals beheer en verkeer of bouwen en wonen. De klacht verdwijnt daardoor nog wel eens tussen het kastje en de muur. Verder constateert zij dat de gemeente haar dienstverlening goed op orde heeft.