De loketten van Publiekszaken aan de Kreupelstraat en van de Dienst SoZaWe aan de Eendrachtskade gaan meer op afspraak werken. De gemeente werkt hier al een tijdje mee en de ervaringen zijn prima. Per 1 april kunnen Stadjers daarom nog maar beperkt zonder afspraak langskomen.
Bij Publiekszaken kan dit alleen nog van dinsdag tot en met vrijdag van 9.00 tot 11.00 uur. De dienst gaat ook niet meer op maandagavond open, maar wel langer in de middag. Stadjers kunnen doordeweeks tot 17.00 uur afspreken en op donderdag tot 19.00 uur. Bij de Dienst SoZaWe kunnen klanten ’s ochtends zonder afspraak en ’s middags alleen met afspraak langskomen.
De ervaring in de Kreupelstraat heeft geleerd dat door afspraken te maken via internet, de wachttijden korter worden en dat de gemeente het persondeel effectiever kan inzetten.
