Vervoerder Qbuzz heeft het boetekleed aangetrokken rondom het incident met de gehandicapte reiziger Meindert Witthoff uit Australië, die met zijn rolstoel geweigerd werd in de bus.
Zowel in Stadskanaal als in Groningen mocht hij met zijn rolstoel de bus niet in. De leiding van Qbuzz zegt dat niet goed genoeg met de chauffeurs is gecommuniceerd dat een rolstoel de bus wel in mag en een scootmobiel niet.
Om de kou uit de lucht te halen gaat Qbuzz een gesprek aan met de chauffeurs en met Witthoff, die op familiebezoek in Nederland is.