Tevredenheidsonderzoek aardbevingsschade

De Dialoogtafel Groningen begint deze week met haar onderzoek naar de tevredenheid over de afhandeling van aardbevingsschade.

Ruim 4.000 mensen krijgen een brief in de bus met de uitnodiging om deel te nemen aan het onderzoek. De resultaten moeten leiden tot verbetering van de schadeafhandeling. De dialoogtafel werkt samen met het Centrum Veilig Wonen aan een nieuwe manier van schadeafhandeling.

Uitgangspunt is dat mensen met schade zoveel mogelijk worden ontzorgd. Het tevredenheidsonderzoek wordt uitgevoerd door het onafhankelijke bureau APE uit Den Haag. Het bestaat uit een uitgebreide vragenlijst, over onder meer de ervaringen met schade-experts en de tevredenheid over het schaderapport en de communicatie.