nieuws
foto: André Huitenga
Treinreizigers met een kortingsabonnement die maandagochtend voor 09.00 uur in-checkten bij de NS kwamen er bekaaid vanaf. In plaats van met korting te reizen moesten ze het volle pond betalen.
Door een fout in het systeem van de NS werd deze Tweede Paasdag gerekend als een normale maandag, en niet als een zondag. Normaal mogen reizigers met een kortingsabonnement in de weekenden en op feestdagen de hele dag met korting reizen, maar die vlieger ging dus op de derde dag na de kruising niet op.
Volgens de NS kunnen benadeelde reizigers hun teveel betaalde geld terug krijgen. Daarvoor moeten ze wel zelf actie ondernemen, door contact op te nemen met de NS Klantenservice.
