Groningen scoort met emailgedrag

Wie dacht snel antwoord te krijgen op een vraag aan een gemeente komt in Nederland vaak van een koude kermis thuis. De stad Groningen hoort echter bij de gemeenten die op alle punten positief scoren.

Maar liefst 40 procent van alle gemeenten voldoet niet aan de emailgedragslijn voor overheden en beantwoordt vragen te laat. Andere mensen hebben helemaal pech: maar liefst 31 gemeenten antwoorden in het geheel niet.

Deze conclusies zijn te trekken uit het onderzoek Bereikbaarheid Gemeenten van Wij verdienen beter. Daarvoor werd aan alle gemeenten per e-mail de eenvoudige vraag gesteld: ‘Kunt u de verordening Jeugdhulp toezenden?” Overeenkomstig de e-mailgedragslijn voor overheden zou deze vraag binnen twee werkdagen beantwoord moeten zijn.