Korte wachttijd bij Doktersdienst Groningen

Patiënten die bellen naar Doktersdienst Groningen ontvangen het snelste antwoord in Nederland. Slechts twee van de veertig huisartsenposten beantwoorden gesprekken binnen twee minuten. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.

Twee minuten is de wettelijke norm waarbinnen een gesprek beantwoord moet worden. De Groningse doktersdienst is trots op deze prestatie, maar het bericht kwam niet helemaal onverwachts. De inzet van geneeskundestudenten maakt hun werkwijze uniek en efficiënt. Deze studenten filteren de telefoontjes op urgentie waardoor snel gehandeld kan worden.

De Groningse doktersdienst vindt het belangrijk goed bereikbaar te zijn om verspilling van zorg te voorkomen. Lange wachttijden hebben als gevolg dat mensen onnodig de spoedknop indrukken.

De uitslag van het onderzoek is reden genoeg voor een klein feestje en zal vanavond met de medewerkers worden gevierd met taart.