Categorieën: Nieuws

“Klanttevredenheidsonderzoek gemeente deugt niet”

Het Klanttevredenheidsonderzoek WMO 2015 van de gemeente deugt niet. Tot die conclusie komt de FNV nadat ze onafhankelijk onderzoek heeft laten doen naar het rapport. Het WMO-onderzoek is niet goed uitgevoerd; de resultaten zijn te positief verwoord, zonder kanttekeningen of ruimte voor verbeteringen.

Het klanttevredenheidsonderzoek is een belangrijk instrument om de kwaliteit en de uitwerking van het zorgbeleid te meten. Toch gebruikt de gemeente dit onderzoek om aan te tonen dat het zorgbeleid goed op orde is en er met de uitvoering van de zorgtaken niets mis is.

De FNV heeft hier twijfels over en vroeg een onafhankelijk onderzoeker het rapport kritisch te bekijken. De conclusies zijn niet mals.  Zo is slechts 20% van de ondervraagden bekend met de mogelijkheid om een cliëntondersteuner in te schakelen. Ook zou slechts 62% van de ondervraagden een keukentafelgesprek hebben gehad terwijl dit voor iedereen verplicht is. Verantwoordelijk wethouder Ton Schroor wilde vandaag niet voor de camera reageren.  Komende woensdag wordt de kwestie besproken in de raadscommissie Onderwijs en Welzijn. Na afloop zal de wethouder ingaan op de kritiek.

Gert den Toom

Recente berichten

‘Zondag 16 graden, komende dagen bewolkt en buien’

Na een koude week met winterse buien lijkt het zondag met 16 graden wel voorjaar.…

3 uur geleden

FC met 5-0 de boot in tegen PSV

FC Groningen heeft zaterdagavond met ruime cijfers verloren van PSV. In Eindhoven was de landskampioen…

4 uur geleden

Lycurgus wint uitwedstrijd tegen Sliedrecht Sport

Nova Tech Lycurgus heeft zaterdagavond wederom 3 wedstrijdpunten kunnen bijschrijven. De Groninger volleyballers wonnen de…

5 uur geleden

Meerstad loopt uit voor intocht Sinterklaas: “Boot bleek weg te zijn”

De intocht van Sinterklaas in Meerstad is ondanks diverse problemen goed verlopen. Volgens Frits Gosman…

6 uur geleden

Veel amateurvoetbal afgelast, PKC’83 verspeelt voorsprong

Door de winterse omstandigheden ging er zaterdag een streep door de meeste voetbalwedstrijden in de…

7 uur geleden

Winkeldieven met tassen vol spullen na zoektocht en achtervolging in de kraag gevat

Politieagenten hebben zaterdagmiddag twee winkeldieven aan kunnen houden die hun slag hadden geslagen bij meerdere…

10 uur geleden