Categorieën: Nieuws

“Wij willen iedereen te woord staan en helpen”

Topdrukte bij het Noordelijke Belastingkantoor (NB). 72.000 huishoudens uit de noordelijke provincies kregen deze week een brief dat zij een achterstallige betaling hebben. Een klein deel daarvan ontving een dwangbevel.


“De brieven zijn later verstuurd omdat het een ongewoon jaar was. We hebben een datum geprikt waar het moest gebeuren en 10% is een normaal aantal dat niet betaald” verteld Linda van Leeuwen, woordvoerder van NB. Het NB is moeilijk bereikbaar op dit moment door de lange wachttijden van gemiddeld 25 minuten. Door de piekuren wordt er soms naar een andere afdeling doorverbonden waar niet concreet geholpen kan worden. Pas na drie minuten bellen wordt bekend hoe lang de wachttijden zijn en hoeveel wachtenden er voor de beller zijn.

“Wij proberen iedereen met een vraag over een dwangbevel zo snel mogelijk terug te bellen, deze hebben onze prioriteit. Wanneer mensen hebben gebeld en er een terugbelnotitie ligt staat er niet meteen dinsdag een deurwaarder op de stoep.” ligt De Leeuwen toe. “Daar houden we rekening mee. Er komt niet direct een deurwaarden langs als er wel contact is geweest, maar de open staande schuld nog niet is afgehandeld.”

Volgens Van Leeuwen klopt het aantal brieven dat is verstuurd. “Wat bij ons in het systeem staat klopt, maar als het nodig is kan er ook gecorrigeerd worden. Het kan wel per individueel geval verschillen en er zijn allemaal verschillende zaken waarop ingezoomd moet worden om een eventuele fout te ontdekken.” Zo is er geen tendens in het soort klachten en de gevolgen.
Van Leeuwen vindt het belangrijk dat iedereen wordt geholpen. “Wij willen iedereen te woord staan en helpen, dat is ons hoofddoel.”

Jeffery Vermeulen

Bekijk reacties

  • door fout van het noordelijke belasting kantoor komen de kosten in eens op de mat ! en kwijt schuldigen daar doen ze niet meer aan ik kreeg jaren lang de kwijt schelding en nu ineens niet meet ! raar

Recente berichten

Na jaren afwezigheid weer Rolling Christmas Dinner dit jaar

Op eerste kerstdag organiseren Italiaans Eetcafé Olivier en Café Merleyn in samenwerking met een groep…

28 minuten geleden

Dinsdag overdag kans op regen, kerstavond bewolkt en koud

Groningen gaat een grijze kerst tegemoet. Na een kille kerstavond zijn de temperaturen op eerste…

2 uur geleden

Kapster Sonia stopt na 50 jaar met knippen: “Ik ga haar erg missen”

In kapsalon Black Hair Creation aan de Johan de Wittstraat zijn de afgelopen tijd behoorlijk wat…

3 uur geleden

SP Groningen brengt taart naar apotheekmedewerkers om steun te betuigen

De fractie van de SP heeft de afgelopen dagen taarten rondgebracht bij Groningse apotheken. Dat…

5 uur geleden

Botsing op N7 zorgt voor file

Maandagmiddag heeft een ongeval plaatsgevonden op de afrit van de N7 in de richting van…

5 uur geleden

Martinitoren in groen en wit licht: ‘Opbouw ging heel voorspoedig’ (update)

De verlichting van de Martinitoren gaat maandagavond al aan. Dat meldt Harry de Lange, initiatiefnemer…

7 uur geleden