Uit een rapport van onderzoeksbureau Atriensis blijkt dat in ieder geval een deel van de klanten van Warmtestad goedkoop uit zijn ten opzichte van andere warmtenetten in Nederland. Maar het onderzoekbureau maakt wel enkele kanttekeningen.
Uit het onderzoek blijkt dat huurders, die zijn aangesloten aan het Warmtenet Noordwest via WarmteStad, de laagste
warmtekosten hebben ten opzichte van vergeleken warmteleveranciers.
In vergelijking met andere aanbieders van WKO-projecten (Warmte-Koudeopslag) is WarmteStad voor mensen met een koophuis relatief goedkoop, maar door contracten met woningcorporaties zijn huurders hier vaak een stuk duurder uit. De tarieven waren marktconform, maar huurders betalen hierdoor relatief veel. In 2020 heeft WarmteStad nieuwe tariefafspraken gemaakt met de woningcorporaties.
In november vorig jaar vroegen de SP en de Partij voor de Dieren, middels een motie, om te onderzoeken hoe het komt dat sommige bewoners die aangesloten zijn op WarmteStad financieel negatieve gevolgen ondervinden.
