Categorieën: Nieuws

Consumentenbond vraagt toezichthouder in te grijpen bij Holland Norway Lines: ‘Rederij houdt zich niet aan Europese passagiersregels’

Rederij Holland Norway Lines uit Stad overteedt de Europese passagiersrechten, omdat het gestrande passagiers geen alternatief of verzorging biedt nu de MS Romantika in Emden aan de ketting ligt en niet meer afvaart. Dat stelt de Consumentenbond vrijdagmiddag, De bond wil dat de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) direct ingrijpt.

Holland Norway Lines BV vroeg woensdag uitstel van betaling aan. Het schip van HNL, de MS Romantika, ligt op dit moment aangemeerd in Emden en gaat voorlopig nergens naartoe. Mensen die een terugreis hebben geboekt vanuit Emden naar Kristiansand moeten zelf op zoek naar alternatief vervoer. Deze reiskosten worden niet vergoed en HNL verwijst alleen naar eventuele reisverzekeraars als oplossing.

En dat mag niet, zo stelt de Consumentenbond. Gestrande reizigers hebben recht op snacks, maaltijden en verfrissingen, desnoods ook overnachtingen in hotels, zo stelt de bond: “En bij annulering mogen reizigers kiezen tussen hun geld terug of alternatief vervoer. Hiervoor hoeven ze dan niet bij te betalen. Passagiers die daardoor met meer dan 3 uur vertraging aankomen op hun bestemming, hebben daarnaast recht op financiële compensatie.”

Daarom moet de ILT, de toezichthouder van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, nu ingrijpen. Omdat Holland Norway Lines niets over deze rechten meldt op zijn website, worden reizigers volgens de Consumentenbond volledig aan hun lot overgelaten omdat het bedrijf  niks loslaat over vergoeding. “Dat is onacceptabel”, aldus Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond. “Holland Norway Lines houdt zich niet aan de Europese passagiersregels en daarom vragen we de toezichthouder om te handhaven.”

Voorlopig adviseert de Consumentenbond adviseert reizigers die nog moeten vertrekken om de website van de rederij in de gaten te houden.

Tom Veenstra

Recente berichten

Stadjer veroordeeld voor stalking en het ongevraagd delen van naaktfoto’s

Een 28-jarige man uit Groningen is veroordeeld tot 120 uur taakstraf en twee maanden voorwaardelijke…

1 uur geleden

Medische drone van de toekomst tentoongesteld in UMCG

Sinds maandagmiddag is er een medische drone van tweeënhalf meter te bewonderen in het UMCG.…

6 uur geleden

Koukleumend griezelen achter het stuur in Noordlaren: honderden mensen pakken filmpje in de auto

Op een boerenveld in Noordlaren vond afgelopen zaterdag de eerste editie van de ‘Spooky Nights…

6 uur geleden

Nachtafsluitingen deze week bij knooppunt Euvelgunne

Bij knooppunt Euvelgunne vinden dinsdag-, woensdag- en donderdagnacht afsluitingen plaats voor verkeer vanaf de zuidelijke…

7 uur geleden

JOVD in Groningen, Friesland en Flevoland dringen aan op actie kabinet voor Lelylijn

De JOVD-afdelingen in Groningen, Friesland en Flevoland zijn teleurgesteld over het gebrek aan voortgang rondom…

7 uur geleden

Mocht Schuiling trekkerverbod instellen tijdens boerenprotesten? Raad van State doet woensdag uitspraak

Een verbod op trekkers bij boerenprotesten in de provincie Groningen. Het is vier jaar geleden…

7 uur geleden